TICS | Ticket Información IUSA

MARISOL FARIAS

Ticket No. 268839

TT268839 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	MARISOL FARIAS
Celular	4421270743	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-23 09:27:43	Fecha Cierre	2024-11-23 09:36:22
Tiempo Respuesta	00:06:28	Tiempo Solución	0 00:02:11
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria mencionando que realizo una compra el 21 de nov y que la pag le decia que si hacia la compra le llegaba al siguiente dia, su numero de orden es: 000070342

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-23 09:36:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-23 09:36:22

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-23 09:36:15

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-23 09:36:09

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-23 09:35:52

Se comparte el numero de reporte y se le indica que el equipo se entregara dentro de los dias habiles que marcan las politicas,

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-23 09:35:43

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-23 09:34:11