Mario Alberto Galvan Sanchez

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Ticket No. 268680

TT268680 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mario Alberto Galvan Sanchez
Celular 8335720003 Teléfono Fijo 8332942295
E-mail electroindustrial@prodigy.net.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-22 14:19:48 Fecha Cierre 2024-12-16 16:41:54
Tiempo Respuesta 00:02:44 Tiempo Solución 24 02:19:22
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando la cotización de tres cuchillas con las siguientes especificaciones:
Cuchilla tripolar de operacion en grupo vertical con carga, apertura lateral a tensión nominal de 38 kv, 60 Hz, NMX-J-323-ANCE
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo GR Se adjunta correo a GR
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-16 16:41:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-16 16:41:54
Usuario indica ya recibio correo de ventas, se le dara seguimineto por ese medio con el vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-16 16:41:50
VEndedor Guillermo indica que ya le esta dando seguimiento
Gloria Gomez Valdez 2024-11-24 06:14:42
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-11-22 18:11:36
ing Ramsés indica: El Ing. Guillermo Gonzalez contactará al cliente y seguramente le cotizará
Gloria Gomez Valdez 2024-11-22 18:11:27
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se adjunta correo a GR
Ruth Salazar 2024-11-22 14:55:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-11-22 14:27:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar 2024-11-22 14:27:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-11-22 14:22:32

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