TICS | Ticket Información IUSA

NA NA

Ticket No. 268441

TT268441 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	NA NA
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-21 11:01:09	Fecha Cierre	2024-11-21 20:59:24
Tiempo Respuesta	00:00:55	Tiempo Solución	0 09:57:20
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para ofrecer servicios

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-11-21 20:59:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-11-21 20:59:24

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-11-21 20:59:19

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-11-21 20:59:08

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-21 11:03:10

se le indica que se comunique al numero de conmutardor para que lo canalicen al area correspondiente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-21 11:03:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-21 11:02:04