MIriam Santos Martinez

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Ticket No. 268382

TT268382 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MIriam Santos Martinez
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 5554376322
E-mail miriam.alkimia@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-20 18:08:38 Fecha Cierre 2024-11-20 18:23:15
Tiempo Respuesta 00:04:24 Tiempo Solución 0 00:10:13
Agente Creador Araceli Nava Moreno Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que hace 20 minutos, realizo su compra, de un tinaco 450 lt, primero indico que selecciono el color beige, después dijo que no la dejo seleccionar ese color y se lo mando en color negro, refiere que no quiere ese color sino el beige
Orden de pedido: 000070309
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-20 18:23:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-20 18:23:15
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-20 18:23:10
Me comunico con usuaria, le comento que no hay existencia en color beige ya que lo valide en tienda iusa, queda de acuerdo, le indico que el tiempo de entrega es de 3 A 5 dias habiles
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-20 18:23:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-11-20 18:13:02

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