TICS | Ticket Información IUSA

HOMERO PEREZ GOMEZ

Ticket No. 268313

TT268313 Facturacion

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	HOMERO PEREZ GOMEZ
Celular	9631296473	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	pastejeiusa@gmail.com.mx	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-20 12:25:32	Fecha Cierre	2024-11-21 20:58:28
Tiempo Respuesta	00:03:36	Tiempo Solución	1 08:29:20
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para ver porque le llego una factura generia, indica que coloco datos y no se genero la factura Su número de pedido: 000070177, la compra la realizo el dia de ayer, tambien solicita estatus

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-11-21 20:58:28

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-11-21 20:58:28

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-11-21 20:58:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-11-21 20:58:19

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-11-21 20:58:14

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-20 12:33:36

Se comparte el numero de reporte y se le indica que aun no contamos con el numero de guia, menciona que se comunica con nosotros para que le compartamos el numero de guia.
Se comparte la liga de refacturacion.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-20 12:33:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-20 12:29:08