TICS | Ticket Información IUSA

Rosana Gutierrez

Ticket No. 268164

TT268164 Proporcionar la liga Tienda IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Rosana Gutierrez
Celular	5521073629	Teléfono Fijo	000000000000
E-mail	rossgut260@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-19 14:40:11	Fecha Cierre	2024-11-19 15:02:53
Tiempo Respuesta	00:07:30	Tiempo Solución	0 00:15:12
Agente Creador	Ruth Salazar	Agente Cerro	Lourdes Jose Benito
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica solicitando costo de calentador de cama plana

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Lourdes Jose Benito 2024-11-19 15:02:53

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Jose Benito 2024-11-19 15:02:53

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Lourdes Jose Benito 2024-11-19 15:02:43

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Lourdes Jose Benito 2024-11-19 15:02:36

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Lourdes Jose Benito 2024-11-19 15:02:30

Se le brinda números de distribuidores

Lourdes Jose Benito 2024-11-19 15:02:19

Se le brinda número de distribuidores cercanos a su zona

Lourdes Jose Benito 2024-11-19 15:01:49

Se le proporciona costo de equipo enerhit pero se corta la llamada, porque el audio del usaurio se entrecortaba mucho

Ruth Salazar 2024-11-19 14:48:46

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ruth Salazar 2024-11-19 14:47:50

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Salazar 2024-11-19 14:47:41