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HERNAN VAZQUEZ LOPEZ

Ticket No. 268158

TT268158 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	HERNAN VAZQUEZ LOPEZ
Celular	3331678994	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-19 13:42:39	Fecha Cierre	2024-11-19 19:09:40
Tiempo Respuesta	00:04:56	Tiempo Solución	0 05:22:05
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para solicitar el estatus de su compra el dia de ayer, orden de compra; 000069925

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-11-19 19:09:40

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-11-19 19:09:40

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-11-19 19:09:35

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-11-19 19:09:29

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-11-19 19:09:24

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-19 13:50:03

se le indica que aun no se ve reflejada la compra, que nos de oportunidad de que se actualice el estatus y se comunique con nosotros el dia de mañana

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-19 13:49:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-19 13:47:35