Maria Del Rosario Lopez Martinez
TT268106 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Rosario Lopez Martinez | ||
| Celular | 5557605181 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-19 10:11:17 | Fecha Cierre | 2024-11-19 19:07:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 08:53:07 |
| Agente Creador | Michelle Gervacio Enriquez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuaria mencionando que realizo un a compra y le quiere dar seguimiento, se realiza el dia de hoy, 000070168 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-11-19 19:07:12
Gloria Gomez Valdez
2024-11-19 19:07:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-11-19 19:07:12
Gloria Gomez Valdez
2024-11-19 19:07:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-11-19 19:07:03
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-11-19 19:07:03
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-11-19 19:06:27
Gloria Gomez Valdez
2024-11-19 19:06:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-11-19 19:06:18
Gloria Gomez Valdez
2024-11-19 19:06:18
la refacturación se realiza después deque reciba su pedido
Gloria Gomez Valdez
2024-11-19 19:06:14
Gloria Gomez Valdez
2024-11-19 19:06:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-19 10:17:02
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-19 10:17:02
Se le indica que nos de oportunidad de que se refleje la compra
5528529262 (enviar liga de refacturacion)
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-19 10:16:56
5528529262 (enviar liga de refacturacion)
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-19 10:16:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-19 10:14:05
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-19 10:14:05