Cesar Cruz
TT268104 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Cruz | ||
| Celular | 7222442089 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| cruznapolescesar@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-19 10:10:19 | Fecha Cierre | 2024-12-11 11:50:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 22 01:39:30 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita cotización de medidores inteligentes de agua, al rededor de 100.
Para dos fraccionamientos en metepec |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-11 11:50:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-11 11:50:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-11 11:50:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-11 11:50:29
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
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Arleth Martinez
2024-11-20 10:31:33
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez
2024-11-20 10:31:33
Menciona Ing salomon : Buenos días Ana
Te comento que, la solicitud fue atendida vía correo electrónico debido a que no se logró contacto por medio de llamada telefónica.
Agradezco su apoyo y atención, Que tengan una excelente día.
Arleth Martinez
2024-11-20 10:31:21
Te comento que, la solicitud fue atendida vía correo electrónico debido a que no se logró contacto por medio de llamada telefónica.
Agradezco su apoyo y atención, Que tengan una excelente día.
Arleth Martinez
2024-11-20 10:31:21
-> Se adjunto el archivo correo a Salomon el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:18:30
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:18:30
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:18:06
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:18:06
Se manda correo a Salomon**|
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:16:11
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:16:11
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:14:13
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:14:13
Se envia correo a Plinio para cotizar
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:14:04
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:14:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:12:14
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:12:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:11:08
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:11:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:10:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-11-19 10:10:59