TICS | Ticket Información IUSA

NA NA

Ticket No. 267918

TT267918 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	NA NA
Celular	7121328765	Teléfono Fijo	7121328765
E-mail	pasteje@iusa.com.mx	Proyecto	Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-16 08:28:47	Fecha Cierre	2024-11-16 13:41:22
Tiempo Respuesta	00:00:49	Tiempo Solución	0 05:11:46
Agente Creador	Yasmin Pi�a Sabino	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Entra llamada, se escucha ruido y unas voces pero no me contestaban y se corta la llamada

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-11-16 13:41:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-11-16 13:41:22

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-11-16 13:41:17

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-11-16 13:41:09

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-11-16 13:40:56

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yasmin Pi�a Sabino 2024-11-16 08:29:36