Miguel Angel Cano Montes
TT267822 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Cano Montes | ||
| Celular | 6143777289 | Teléfono Fijo | 6144197992 |
| ventas@grupomarna.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-15 14:36:18 | Fecha Cierre | 2024-12-06 11:23:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 20 20:44:39 |
| Agente Creador | Lourdes Jose Benito | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elier Aureliano Luna Montes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando ser distribuidor de productos eléctrico IUSA en especial cable de todo calibre, y plomeria en cuanto a albercas
Miguel Angel Cano Montes 6143777289 6144197992 ventas@grupomarna.com.mx Avenida Cristobal Colon 18504 Chihuahua Chihuahua Juan Guereca 31137 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 11:23:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 11:23:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 11:23:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 11:23:56
Cliente indica que ya fue vendedor , se le indica que dara seguimiento
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 11:23:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-06 11:23:37
Se recibe llamada de interesado en ser distribuidor, para ver como va su caso, se le indica que seguimos en espera de que el área correspondiente nos de indicaciones de que prosigue referente a su solicitud
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-12-04 15:35:22
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-12-04 15:35:22
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
.jpeg)
Arleth Martinez
2024-11-21 13:25:39
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez
2024-11-21 13:25:39
Comneta GR:
Buen día Arlet.
Confirmo de enterado.
Paso con el cliente.
Saludos
Arleth Martinez
2024-11-21 13:25:18
Buen día Arlet.
Confirmo de enterado.
Paso con el cliente.
Saludos
Arleth Martinez
2024-11-21 13:25:18
Se le envia mensaje a gr para que nos apoye con la solicitud.
Arleth Martinez
2024-11-21 09:50:15
Arleth Martinez
2024-11-21 09:50:15
Usuario se comunica para saber estatus de su reporte, porque aun no recibe llamada de ventas
Arleth Martinez
2024-11-21 09:30:00
Arleth Martinez
2024-11-21 09:30:00
Se comunica usuaria indicando que no la han contactado para darle seguimiento a su solicitud
Araceli Nava Moreno
2024-11-20 16:25:09
Araceli Nava Moreno
2024-11-20 16:25:09
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-11-20 16:21:14
Gloria Gomez Valdez
2024-11-20 16:21:14
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-20 12:21:25
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-20 12:21:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-20 12:21:25
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-20 12:21:25
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-20 12:21:17
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-20 12:21:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-20 12:21:06
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-20 12:21:06
Se recibe correo de Elier Aureliano Luna Montes, compartiendo los siguiente:
Manuel visita al cliente si atendemos directo o canalizamos a distribuidor, por favor
Se procede a cierre de reporte
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-20 12:20:53
Manuel visita al cliente si atendemos directo o canalizamos a distribuidor, por favor
Se procede a cierre de reporte
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-20 12:20:53
Se comunica usuario solicitando informes sobre su proceso se le indica que se esta validando y en cuento contemos con mayor información
Lourdes Jose Benito
2024-11-19 17:35:18
Lourdes Jose Benito
2024-11-19 17:35:18
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Se envia correo de nuevo a Ing. Elier Aureliano Luna
Lourdes Jose Benito
2024-11-19 17:33:34
Lourdes Jose Benito
2024-11-19 17:33:34
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing. Elier Aureliano Luna
Lourdes Jose Benito
2024-11-15 14:55:39
Lourdes Jose Benito
2024-11-15 14:55:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Jose Benito
2024-11-15 14:41:20
Lourdes Jose Benito
2024-11-15 14:41:20
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lourdes Jose Benito
2024-11-15 14:41:13
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lourdes Jose Benito
2024-11-15 14:41:13
Grupo marna ya en operación 5 mesees
se le brinda número de reporte y se le pide apoyo a Elier Aureliano Luna
Lourdes Jose Benito
2024-11-15 14:40:56
se le brinda número de reporte y se le pide apoyo a Elier Aureliano Luna
Lourdes Jose Benito
2024-11-15 14:40:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito
2024-11-15 14:39:17
Lourdes Jose Benito
2024-11-15 14:39:17