TICS | Ticket Información IUSA

GERMAN MUÑOZ RIVERA

Ticket No. 267740

TT267740 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	GERMAN MUÑOZ RIVERA
Celular	5538086860	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com.mx	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-14 18:49:56	Fecha Cierre	2024-11-14 18:55:59
Tiempo Respuesta	00:04:58	Tiempo Solución	0 00:01:05
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que intenta comprar un articulo, menciona que el articulo no lo dejaba avanzar y que hoy le llego un mensaje que ya habia expirado el numero de referencia, su pregunta es, si paga o mejor intenta en otro momento comparte el numero de referencia: 9300000020292064 NO HA HECHO EL PAGO

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-14 18:55:59

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-14 18:55:59

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-14 18:55:45

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-14 18:55:38

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-14 18:55:24

se le indica que genere un nuevo numero de referencia de pago

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-14 18:55:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-14 18:54:54