Evelin Nazareli Sotero Gallardo
TT267652 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Evelin Nazareli Sotero Gallardo | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 3313405711 |
| mpmfacturas@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-14 13:27:11 | Fecha Cierre | 2024-11-14 14:22:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:23 | Tiempo Solución | 0 00:49:19 |
| Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para poder tener su factura ya que menciona realizo su compra, ya recibió su compra sin embargo no ha recivido su factura
En mercado libre no le dan respuesta Orden de compra 2000009772504520 Factura sap 9212139989 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2024-11-14 14:22:53
Imelda Garca Cruz
2024-11-14 14:22:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-11-14 14:22:53
Imelda Garca Cruz
2024-11-14 14:22:53
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-11-14 14:22:47
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-11-14 14:22:47
Se procede a cierre de reporte ya que se otorga el numero de factura y el portal de refacturación.
Imelda Garca Cruz
2024-11-14 14:22:13
Imelda Garca Cruz
2024-11-14 14:22:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-14 14:06:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-14 14:06:05
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-14 14:05:58
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-14 14:05:58
Proporcionar Numero de factura y portal de refacturacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-14 14:05:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-14 14:05:29
Se pide apoyo a EC Hugo
Ariana Morales Bernardino
2024-11-14 13:36:15
Ariana Morales Bernardino
2024-11-14 13:36:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino
2024-11-14 13:36:03
Ariana Morales Bernardino
2024-11-14 13:36:03
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ariana Morales Bernardino
2024-11-14 13:35:52
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ariana Morales Bernardino
2024-11-14 13:35:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Ariana Morales Bernardino
2024-11-14 13:35:45
Ariana Morales Bernardino
2024-11-14 13:35:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-11-14 13:33:34
Ariana Morales Bernardino
2024-11-14 13:33:34