Manuel De Jesus ALvarez Gomez

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Ticket No. 267625

TT267625 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Manuel De Jesus ALvarez Gomez
Celular 8711798063 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail manuel.alvarez1787@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-14 11:00:41 Fecha Cierre 2024-12-06 11:20:00
Tiempo Respuesta 00:02:07 Tiempo Solución 22 00:17:12
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando el apoyo para ser canalizado con ventas ya que le interesa la distribucion de articulos de plomeria y electrico
Se le proporciona la opción de un distribuidor pero pide se le canalice con ventas
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo GR Se adjunta correo envíado a GR
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-06 11:20:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-06 11:20:00
Le poaso el numero del vendedor para que se comunique directamente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-06 11:19:54
Me intento comunico con usuario pero no toma llamadas, tampoco a Hugo Marrufo de ventas, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-06 11:17:06
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-11-14 13:08:04
GR indica:
Hugo Marrufo, nos apoyas contactando al cliente si atendemos directo o canalizamos a distribuidor por favor
Gloria Gomez Valdez 2024-11-14 13:07:56
Se proporciona numero de reporte al usuario y se pide apoyo a GR
Ruth Salazar 2024-11-14 12:42:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-11-14 12:41:43
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar 2024-11-14 12:41:36
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se adjunta correo envíado a GR
Ruth Salazar 2024-11-14 12:41:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-11-14 11:02:48

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