Lizeth Chavira
TT267479 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizeth Chavira | ||
| Celular | 5549169845 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-13 14:43:47 | Fecha Cierre | 2024-12-04 13:09:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 20 22:25:18 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de usuario solicitando la cotización de material eléctrico IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-04 13:09:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-04 13:09:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-04 13:09:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-04 13:09:50
Usuario no responde llamadas se procede a dejar mensaje de Wab para que nos comunique si el equipo de ventas se se puse en contacto con el
Yael Soto Mateo
2024-11-16 12:52:37
Yael Soto Mateo
2024-11-16 12:52:37
-> Se adjunto el archivo Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas el cual se describe a continuación: Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas
Yael Soto Mateo
2024-11-16 12:52:25
Yael Soto Mateo
2024-11-16 12:52:25
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-11-14 12:08:14
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-11-14 12:08:14
Vendedor indica: El cliente fue atendido. Me encuentro cotizándole material.
Gloria Gomez Valdez
2024-11-14 12:08:06
Gloria Gomez Valdez
2024-11-14 12:08:06
Se envia correo a Ing. Ramses ya que es material de media tension solicitando apoyo para que sea contactado el usuario.
Imelda Garca Cruz
2024-11-13 15:01:30
Imelda Garca Cruz
2024-11-13 15:01:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz
2024-11-13 14:45:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz
2024-11-13 14:45:41
Se envia correo de GR. Francisco solicitando apoyo para que sea contactado el usuario.
Imelda Garca Cruz
2024-11-13 14:45:02
Imelda Garca Cruz
2024-11-13 14:45:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2024-11-13 14:44:38
Imelda Garca Cruz
2024-11-13 14:44:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-11-13 14:44:32
Imelda Garca Cruz
2024-11-13 14:44:32