Amado Madrigal Perez

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Ticket No. 267059

TT267059 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Amado Madrigal Perez
Celular 4383832310 Teléfono Fijo 4383830351
E-mail provelec_78@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-12 10:27:55 Fecha Cierre 2024-12-06 11:12:15
Tiempo Respuesta 00:02:29 Tiempo Solución 24 00:41:51
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gladiola Gonzalez Leal Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar información sobre distribución de material electrico, cable, cajas pide se el canalice al área correspondiente indica tener 10 años en el mercado y tener planeada una inversión de 300 mil pesos
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo GR Se adjunta correo enviado al GR
Correo a GR Se manda correo nuevamente a GR
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-06 11:12:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-06 11:12:15
Me comunico con usuario indica que ya se pusieron en contacto con él se dara seguimiento
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-06 11:11:57
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Araceli Nava Moreno 2024-12-04 13:48:54
GR. Gladis indica: Hola JA por favor tu ponte en contacto con este prospecto que le interesa ser distribuidor de IUSA para ver si cubre con el monto mínimo requerido de 150K mensuales mínimo y de lo contrario canalizar al Minoristas.
Araceli Nava Moreno 2024-12-04 13:48:46
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de Vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-04 12:54:37
Comparto a Gladys via whatsapp informacion del cliente, indica que asignara vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-04 12:54:29
Usuario menciona que aun no se ponen en contacto, se solicita apoyo al area correspondiente.
Imelda Garca Cruz 2024-11-29 09:43:45
Se manda correo nuevamente a GR ya que usuario comenta que aun no lo contactan
Yael Soto Mateo 2024-11-16 12:40:15
-> Se adjunto el archivo Correo a GR el cual se describe a continuación: Se manda correo nuevamente a GR
Yael Soto Mateo 2024-11-16 12:39:50
Se proporciona numero de reporte y se envía correo a GR
Ruth Salazar 2024-11-12 12:20:08
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se adjunta correo enviado al GR
Ruth Salazar 2024-11-12 12:16:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-11-12 10:31:48
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar 2024-11-12 10:31:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-11-12 10:30:24

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