A AA
TT266621 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A AA | ||
| Celular | 5614670581 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-09 14:45:00 | Fecha Cierre | 2024-11-09 14:46:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:00:34 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria marca pero no se escucha |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-11-09 14:46:17
Ruth Salazar
2024-11-09 14:46:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-11-09 14:46:17
Ruth Salazar
2024-11-09 14:46:17
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar
2024-11-09 14:46:11
Ruth Salazar
2024-11-09 14:46:11
Usuaria finaliza la llamada
Ruth Salazar
2024-11-09 14:46:00
Ruth Salazar
2024-11-09 14:46:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-11-09 14:45:51
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-11-09 14:45:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-11-09 14:45:43
Ruth Salazar
2024-11-09 14:45:43