Eduardo Miguel Garduño
TT266563 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Miguel Garduño | ||
| Celular | 7222116011 | Teléfono Fijo | 7291024999 |
| edoard_0102@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-08 19:45:42 | Fecha Cierre | 2024-11-16 11:43:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 7 15:57:27 |
| Agente Creador | Arleth Martinez | Agente Cerro | Yael Soto Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere comprar un medidor de agua |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Yael Soto Mateo
2024-11-16 11:43:39
Yael Soto Mateo
2024-11-16 11:43:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-16 11:43:39
Yael Soto Mateo
2024-11-16 11:43:39
Usuario comenta que no lo contactaron pero ya compro su material se procede al cierre del reporte
Yael Soto Mateo
2024-11-16 11:43:34
Yael Soto Mateo
2024-11-16 11:43:34
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-11-11 12:11:34
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-11-11 12:11:34
Salomon morales indica: a solicitud fue atendida vía correo electrónico debido a que no se logró contacto por medio de llamada telefónica.
Agradezco su apoyo y atención, Que tengan una excelente semana.
Gloria Gomez Valdez
2024-11-11 12:11:28
Agradezco su apoyo y atención, Que tengan una excelente semana.
Gloria Gomez Valdez
2024-11-11 12:11:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-11-11 12:11:10
Gloria Gomez Valdez
2024-11-11 12:11:10
-> Se adjunto el archivo Correo de Solicitud a GR el cual se describe a continuación: Correo de Solicitud a GR
.jpeg)
Arleth Martinez
2024-11-08 20:06:36
Arleth Martinez
2024-11-08 20:06:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Arleth Martinez
2024-11-08 19:47:11
Arleth Martinez
2024-11-08 19:47:11
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez
2024-11-08 19:47:01
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez
2024-11-08 19:47:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-11-08 19:46:12
Arleth Martinez
2024-11-08 19:46:12