Yazmin Gonzalez

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Ticket No. 266494

TT266494 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Yazmin Gonzalez
Celular 3316285806 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-08 12:57:30 Fecha Cierre 2024-11-16 11:21:34
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 7 22:23:09
Agente Creador Yasmin Pia Sabino Agente Cerro Yael Soto Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita cotizacion de tubo de cobre, no quiere se le pasen datos de distirbuidor pues ya los contacto y quiere cotizar directo con IUSA
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Yael Soto Mateo 2024-11-16 11:21:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo 2024-11-16 11:21:34
Usuario comenta que no se pusieron en contacto con ella pero ya realizo su compra, comenta que ya no esta interesada , se le informa del cierre del reporte
Yael Soto Mateo 2024-11-16 11:21:30
Menciona GR
Hola Angel por favor contacta a este prospecto y hoy mismo nos das retro, te encargo que se Hoy sin falta
Gracias

Arleth Martinez 2024-11-08 15:43:29
GR asigna a vendedor Angel
Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 14:56:08
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 14:55:55
Se cambio la descripción del caso a: Usuario solicita cotizacion de tubo de cobre, no quiere se le pasen datos de distirbuidor pues ya los contacto y quiere cotizar directo con IUSA.
Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 13:54:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 13:49:00
Se manda coreo a GR Gladys
Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 13:48:53
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Acompaamiento de compra a caso: Clientes Potenciales
Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 13:37:12
Dirección Av Naciones Unidas 6780, cp 45119 Zapopan, Jal.
correo compras@gruponavesco.com
Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 13:37:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yasmin Pia Sabino 2024-11-08 13:07:30
Usuario se comunica para consultar quien le puede cotizar tubos de cobre, se le brinda información de distribuidores pero ella prefiere información mas directa con IUSA. Se le comenta que la canalizaremos al área de ventas para que le brinden la información necesaria.
Yasmin Pia Sabino 2024-11-08 13:07:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yasmin Pia Sabino 2024-11-08 12:58:25

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