TICS | Ticket Información IUSA

LUIS ALEJO

Ticket No. 266370

TT266370 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	LUIS ALEJO
Celular	5627633127	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmial.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-07 16:53:42	Fecha Cierre	2024-11-08 06:34:46
Tiempo Respuesta	00:02:33	Tiempo Solución	0 13:38:31
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando el dia que va a llegar su compra, se realiza el domingo 03 de nov, numero de compra 000068230

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 06:34:46

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 06:34:46

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 06:34:42

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 06:34:37

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 06:34:32

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-07 17:01:09

Se le indica que nos de oportunidad de que se cumplan los 5 a 7 dias habiles para que le llegue su compra, de no ser asi que se comunique con nosotros.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-07 17:01:03

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-07 16:56:15