Felix David Lopez

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Ticket No. 266377

TT266377 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Felix David Lopez
Celular 9131091341 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail somosroiferreteria@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-07 17:14:30 Fecha Cierre 2024-11-29 11:27:43
Tiempo Respuesta 00:00:44 Tiempo Solución 21 18:12:29
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuario esta interesado en ser distribuidor de todo tipo de material iusa
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo de Solicitud a GR Correo de Solicitud a GR
Correo a GR Correo a GR
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-29 11:27:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-29 11:27:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-29 11:27:39
Usuario no toma llamadas, le envio whatsapp con datos del vendedor

se procede alcierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-29 11:27:33
Vendedor indica: Les comento que he estado marcando por teléfono a este numero que me proporcionan y si suena y suena pero nadie contesta, ya marque mas de 5 veces y no he obtenido respuesta.
Procederé a enviar correo para ver si de ese modo puedo contactar al prospecto.
Gloria Gomez Valdez 2024-11-19 15:53:49
Se recibe correo de GR mencionando:
Buenas tardes Tomas

Favor de contactar al interesado para su seguimiento
Imelda Garca Cruz 2024-11-17 13:11:27
Se manda correo nuevamente a GR debido a que el usuario comenta que aun no se ponen en contacto con el
Yael Soto Mateo 2024-11-16 11:12:16
-> Se adjunto el archivo Correo a GR el cual se describe a continuación: Correo a GR
Yael Soto Mateo 2024-11-16 11:11:28
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 07:05:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-11-08 07:05:18
Buenas tardes Arlet
Damos seguimiento
Armando, favor de contactar y dar seguimiento
Arleth Martinez 2024-11-07 20:13:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Arleth Martinez 2024-11-07 17:57:21
-> Se adjunto el archivo Correo de Solicitud a GR el cual se describe a continuación: Correo de Solicitud a GR
Arleth Martinez 2024-11-07 17:24:41
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez 2024-11-07 17:16:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-11-07 17:15:14

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