Jorge Flores

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Ticket No. 266345

TT266345 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Jorge Flores
Celular 5549657926 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail Jorgeflores2877@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-07 15:18:26 Fecha Cierre 2024-11-07 15:22:20
Tiempo Respuesta 00:00:53 Tiempo Solución 0 00:03:01
Agente Creador Lourdes Jose Benito Agente Cerro Lourdes Jose Benito
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita información de rastreo
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lourdes Jose Benito 2024-11-07 15:22:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-11-07 15:22:20
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Lourdes Jose Benito 2024-11-07 15:22:12
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lourdes Jose Benito 2024-11-07 15:22:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lourdes Jose Benito 2024-11-07 15:21:55
Se le brinda número de reporte, y se le indica que el proceso de envió es de 7 a 10 días hábiles se le menciona que no contamos con guía de rastreo debido a que transportes IUSA no la brinda por seguridad
Lourdes Jose Benito 2024-11-07 15:21:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-11-07 15:19:19

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