TICS | Ticket Información IUSA

Jorge Agustin Flores Martinez

Ticket No. 266096

TT266096 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Jorge Agustin Flores Martinez
Celular	5549657926	Teléfono Fijo	7223503556
E-mail	jorgeflores2877@hotmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-06 13:55:43	Fecha Cierre	2024-11-06 15:40:12
Tiempo Respuesta	00:03:23	Tiempo Solución	0 01:41:06
Agente Creador	Lourdes Jose Benito	Agente Cerro	Lourdes Jose Benito
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Ingresa dirección en aplicación de tienda iusa.com pero no le permite guardar la información de envio no le permite continuar con el proceso de compra.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 15:40:12

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 15:40:12

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 15:40:03

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 15:39:56

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 15:39:51

Usuario indica que ya pudo realizar la compra

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 15:39:43

Usuario se comunica indicando que desea saber por que no le ha llegado correo de confirmación de compra se le indica que en 24hrs se acredita compra con nosotros que nos permita ese tiempo para de igual manera le llegue .

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 15:39:04

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 14:00:33

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 13:59:53

Se le brinda número de reporte y se le indica enviar evidencias

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 13:59:41

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 13:59:06