TICS | Ticket Información IUSA

NA NA

Ticket No. 266050

TT266050 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	NA NA
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pasteje@gmail.com	Proyecto	Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-06 12:27:43	Fecha Cierre	2024-11-06 12:31:06
Tiempo Respuesta	00:02:18	Tiempo Solución	0 00:01:05
Agente Creador	Yasmin Pi�a Sabino	Agente Cerro	Yasmin Pi�a Sabino
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar servicio con costo, pero no sabe de que marca es su calentador solar y no puede subir a checarlo.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Yasmin Pi�a Sabino 2024-11-06 12:31:06

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yasmin Pi�a Sabino 2024-11-06 12:31:06

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Yasmin Pi�a Sabino 2024-11-06 12:30:57

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Yasmin Pi�a Sabino 2024-11-06 12:30:48

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Yasmin Pi�a Sabino 2024-11-06 12:30:40

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yasmin Pi�a Sabino 2024-11-06 12:30:01