TICS | Ticket Información IUSA

Monica Sanz Garita

Ticket No. 266027

TT266027 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Monica Sanz Garita
Celular	2481436315	Teléfono Fijo	000000000000
E-mail	monica.sainz@era.com.mx	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-06 12:00:16	Fecha Cierre	2024-11-06 19:49:21
Tiempo Respuesta	00:00:47	Tiempo Solución	0 07:48:18
Agente Creador	Lourdes Jose Benito	Agente Cerro	Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ramses Gerardo Orduno Torres	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Solicita saber sobre transformadores de 48 v 5 amperes

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencias	Correo

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 19:49:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 19:49:21

Me comunico con usuario el cual le menciono lo que el ING Ramses indica

Hola

Buenas Tardes

No manejamos estos productos

Gracias saludos

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 19:49:16

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 19:48:27

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 19:48:23

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 19:48:08

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 12:44:30

Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser Proveedor a caso: Clientes Potenciales

Gloria Gomez Valdez 2024-11-06 12:07:07

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 12:03:21

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 12:03:12

Se le brinda número de reporte se le pide apoyo a Ing. Ramses Gerardo Ordoñez Torres

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 12:03:01

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Jose Benito 2024-11-06 12:01:03