Hugo Delgado Herrera

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Ticket No. 265877

TT265877 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hugo Delgado Herrera
Celular 6188239172 Teléfono Fijo 6181111461
E-mail herreradelgadoh1@gmai.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-05 17:25:51 Fecha Cierre 2024-11-16 10:37:09
Tiempo Respuesta 00:03:58 Tiempo Solución 10 17:07:20
Agente Creador Lourdes Jose Benito Agente Cerro Yael Soto Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Elier Aureliano Luna Montes Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando información sobre como ser distribuidor de producto eléctricos.
Es una empresa de telecomunicaciones y seguridad
Hugo Delgado Herrera
6188239172
6181111461
herreradelgadoh1@gmail.com
Dirección Calle Camino del rayo No108 CP 34100 Estado: Durango Col.: Los Remedios
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Correo Ing, Luna
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Yael Soto Mateo 2024-11-16 10:37:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo 2024-11-16 10:37:09
Nos comunicamos con usuario por llamada para que nos informe si el equipo de ventas ya se contacto con el, usuario comenta que si y se le informa el cierre del reporte
Yael Soto Mateo 2024-11-16 10:37:04
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-11-06 10:14:02
GR asigna a vendedor: jfcontreras@iusa.com.mx
Gloria Gomez Valdez 2024-11-06 10:13:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-11-06 10:13:41
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo Ing, Luna
Lourdes Jose Benito 2024-11-05 17:44:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Jose Benito 2024-11-05 17:32:42
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lourdes Jose Benito 2024-11-05 17:32:32
Se le brinda número de reporte se le envía correo a gerente Elier Aureliano Luna Cortes y se le indica que en cuanto contemos con mayor información se le notificara.
Lourdes Jose Benito 2024-11-05 17:32:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-11-05 17:29:49

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