Norma Leticia Mata

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Ticket No. 265731

TT265731 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Mata
Celular 5642229836 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-04 17:47:14 Fecha Cierre 2024-11-04 17:50:49
Tiempo Respuesta 00:02:03 Tiempo Solución 0 00:01:32
Agente Creador Lourdes Jose Benito Agente Cerro Lourdes Jose Benito
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando información sobre la hora de llegada de su pedido
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lourdes Jose Benito 2024-11-04 17:50:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-11-04 17:50:49
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Lourdes Jose Benito 2024-11-04 17:50:41
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lourdes Jose Benito 2024-11-04 17:50:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lourdes Jose Benito 2024-11-04 17:50:28
Se le indica que por motivos de seguridad no contamos con guía de rastreo y antes de llegar se comunican con ella
Lourdes Jose Benito 2024-11-04 17:50:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-11-04 17:49:17

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