Tankah Enterprise
TT265664 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tankah Enterprise | ||
| Celular | 9381716566 | Teléfono Fijo | 9841837280 |
| tankahfacturas@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-04 15:00:01 | Fecha Cierre | 2024-11-27 10:42:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 22 19:40:23 |
| Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Rashid Sauri Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe wa de usuario menciona esta interesado en cableado para material eléctrico, de primera instancia, el primer monto de inversión es aproximadamente 100,000 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 10:42:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 10:42:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 10:42:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 10:42:02
SE procede al cierre a falta de respuesta de cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 10:41:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-27 10:41:58
Usuario no responde llamadas se procede a dejar mensaje de Wab para que nos comunique si el equipo de ventas se se puse en contacto con el
Yael Soto Mateo
2024-11-16 09:55:43
Yael Soto Mateo
2024-11-16 09:55:43
-> Se adjunto el archivo Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas el cual se describe a continuación: Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas
Yael Soto Mateo
2024-11-16 09:55:30
Yael Soto Mateo
2024-11-16 09:55:30
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:47:56
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:47:56
jose Rashid asigna a vendedor Paco
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:47:49
Gloria Gomez Valdez
2024-11-05 06:47:49
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ariana Morales Bernardino
2024-11-04 15:19:21
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ariana Morales Bernardino
2024-11-04 15:19:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a GR
Ariana Morales Bernardino
2024-11-04 15:19:15
Ariana Morales Bernardino
2024-11-04 15:19:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino
2024-11-04 15:02:12
Ariana Morales Bernardino
2024-11-04 15:02:12
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ariana Morales Bernardino
2024-11-04 15:02:06
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ariana Morales Bernardino
2024-11-04 15:02:06
Se solicita correo para canalizarlo con un GR
Ariana Morales Bernardino
2024-11-04 15:01:59
Ariana Morales Bernardino
2024-11-04 15:01:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-11-04 15:01:39
Ariana Morales Bernardino
2024-11-04 15:01:39