Salvador Sanchez

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Ticket No. 265601

TT265601 Proporcionar la liga Tienda IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Salvador Sanchez
Celular 5537068291 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ssfscotia1@yahoo.cs.uk Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-04 11:36:19 Fecha Cierre 2024-11-27 10:43:55
Tiempo Respuesta 00:01:17 Tiempo Solución 22 23:06:19
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usurio indica que no le a llegado su pedido ,
Su compra la realizo el días 17 octbre
Numero de compra 000067354
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
confirmacion de compra evidencias
comprobante de compra evidencias
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-27 10:43:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-27 10:43:55
Me comunico con usuario, indica que recibio su compra, todo ok
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-27 10:43:51
Se recibe mensaje de usuario solicitando status de reporte, se pide apoyo a EC Enrique y se le indica al usuario se validara con ventas
Ruth Salazar 2024-11-11 07:47:26
Pido nuevamente a Oscar su apoyo para indicar fecha de entrega
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-07 15:35:58
Se comunica usuario solicitando estatus de su reporte, se indica nos encontramos validando su fecha de atención.
Imelda Garca Cruz 2024-11-07 15:23:06
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-04 11:51:29
Envio correo a Oscar:
Se comunico el cliente de la factura 9212120400 solicita fecha de entrega, se realizara por logística IUSA, la compra se hizo el 17 de Octubre

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Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-04 11:51:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-11-04 11:46:02
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon 2024-11-04 11:45:57
Se solicita apoyo con HUgo
Angela Gomez Leon 2024-11-04 11:45:42
-> Se adjunto el archivo comprobante de compra el cual se describe a continuación: evidencias
Angela Gomez Leon 2024-11-04 11:45:12
-> Se adjunto el archivo confirmacion de compra el cual se describe a continuación: evidencias
Angela Gomez Leon 2024-11-04 11:43:46
en espera de la factura y confirmación de compra
Angela Gomez Leon 2024-11-04 11:43:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon 2024-11-04 11:40:32
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-11-04 11:40:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-11-04 11:37:36

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