TICS | Ticket Información IUSA

JONATHAN GUTIERREZ

Ticket No. 265411

TT265411 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	JONATHAN GUTIERREZ
Celular	3310623292	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-11-01 12:43:50	Fecha Cierre	2024-11-01 12:48:27
Tiempo Respuesta	00:01:37	Tiempo Solución	0 00:03:00
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que esta intentando hacer una compra en linea, indica que agrega su direccion y que al momento de hacer el proceso de seguir no le deja avanzar

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-01 12:48:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-01 12:48:27

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-01 12:48:21

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-01 12:48:16

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-01 12:48:05

se le indique que ingerese con otro usuario o lo intente mas tarde, quiza sea falla de la pagina, el usuario esta de acuerdo.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-01 12:47:59

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-11-01 12:45:27