Helario Basave

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Ticket No. 265352

TT265352 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Helario Basave
Celular 7773512016 Teléfono Fijo 7775100061
E-mail hbasave9@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-01 09:54:16 Fecha Cierre 2024-11-08 16:42:35
Tiempo Respuesta 00:04:04 Tiempo Solución 7 06:44:15
Agente Creador Lourdes Jose Benito Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica inidcando que se equivoco al colocar dirección y número de telefono
Calle MIrdor 28 B col. San Isidro Estado Morelos, Municipio Jiutepec, cp 62570
Tel.: 7773512016
Número de pedido: 000068146
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-08 16:42:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-08 16:42:35
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-08 16:42:29
usario indica uya recibio compra
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-08 16:42:22
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solictud fecha de envio de producto a usuario a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-08 16:41:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-08 16:41:21
Envio mensaje al cliente para saber i ya recibio su compra, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-08 16:41:17
Se comunco para ver si se correigio la direccion
Angela Gomez Leon 2024-11-05 08:32:41
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Solictud fecha de envio de producto a usuario
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-01 10:33:25
Envio correo a Karen: Se comunicó el cliente de la compra 000068146, indicando que coloco mal su dirección, pide corregir, la correcta es la siguiente:

Calle Mirador 28 B col. San Isidro Estado Morelos, Municipio Jiutepec, cp 62570
Tel.: 7773512016

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-01 10:33:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Jose Benito 2024-11-01 10:01:23
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Lourdes Jose Benito 2024-11-01 10:01:16
Se le brinda número de reporte, se le pide apoyo a Hugo.
Lourdes Jose Benito 2024-11-01 10:00:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-11-01 09:58:20

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