Olivia Hernandez
TT265340 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olivia Hernandez | ||
| Celular | 4441283525 | Teléfono Fijo | 4443511279 |
| fpcompra@fpintegra.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-01 08:56:55 | Fecha Cierre | 2024-11-20 18:49:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 19 09:50:09 |
| Agente Creador | Lourdes Jose Benito | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica inidcando que desea ser distribuidor IUSA, en material electrico
Desea Invertir 500,000 mensiuales Razon social Ferre proyectos |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 18:49:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 18:49:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 18:49:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 18:49:47
GR Robero indica que es cliente de GFI, por acuerdo comercial no se puede vender directo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 18:49:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-20 18:49:43
Usuario menciona que aun no se solicitta apoyo nuevamente
Angela Gomez Leon
2024-11-15 18:29:28
Angela Gomez Leon
2024-11-15 18:29:28
Usuario no responde llamadas procedemos a mandarle mensaje de wab
Yael Soto Mateo
2024-11-15 18:14:45
Yael Soto Mateo
2024-11-15 18:14:45
-> Se adjunto el archivo Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas el cual se describe a continuación:
Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas
Yael Soto Mateo
2024-11-15 18:14:16
Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas
Yael Soto Mateo
2024-11-15 18:14:16
Se manda mensaje nuevamente a GR
Yael Soto Mateo
2024-11-06 17:53:42
Yael Soto Mateo
2024-11-06 17:53:42
-> Se adjunto el archivo Correo a GR el cual se describe a continuación: Se le manda correo a GR nuevamente debido a un no se comunican con el usuario
Yael Soto Mateo
2024-11-06 17:53:30
Yael Soto Mateo
2024-11-06 17:53:30
Numero de oficina
4441283625 EXT 104
Correo electronico
fpcompras@fpintegra.com
Yael Soto Mateo
2024-11-06 17:45:55
4441283625 EXT 104
Correo electronico
fpcompras@fpintegra.com
Yael Soto Mateo
2024-11-06 17:45:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Jose Benito
2024-11-01 09:14:17
Lourdes Jose Benito
2024-11-01 09:14:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lourdes Jose Benito
2024-11-01 09:14:09
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lourdes Jose Benito
2024-11-01 09:14:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a Ing. Roberto Fidel Zuñiga
Lourdes Jose Benito
2024-11-01 09:13:55
Lourdes Jose Benito
2024-11-01 09:13:55
Se le brinda número de reporte , se le inidca que se pasara al área corresponidente se le manda correo a Roberto Zuñiga
Lourdes Jose Benito
2024-11-01 09:01:05
Lourdes Jose Benito
2024-11-01 09:01:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito
2024-11-01 08:59:38
Lourdes Jose Benito
2024-11-01 08:59:38