Francisco Hernandez Juarez

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Ticket No. 265203

TT265203 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Francisco Hernandez Juarez
Celular 5579014950 Teléfono Fijo 5553552636
E-mail ventas.franciscohdz@prosimesadecv.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-31 11:13:18 Fecha Cierre 2024-11-22 11:14:51
Tiempo Respuesta 00:02:00 Tiempo Solución 21 23:59:33
Agente Creador Lourdes Jose Benito Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicita ser distribuidor
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas Se manda mensaje al usuario para confirmar si el equipo de ventas ya se comunico con usuario
Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-22 11:14:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-22 11:14:51
Envio a usuario los distribuidores mayoristas de su zona
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-22 11:14:47
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-21 16:18:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-21 16:18:09
Correo de Berenice Alvarado:
Por favor da seguimiento a esta solicitud y redirecciona con tu cliente Distribuidor ....
@Hugo Esteban Esquivel García te comento que por instrucción del Sr. JCP tenemos la instrucción de no captar más mercado de distribución para la División de COBYAL por lo que se tendrá que re dirigir a un distribuidor activo solamente.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-21 16:18:02
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-20 18:38:15
ESTA MAL CANALIZADO ES CON BERENICE ALVARADO DE INDUSTRIA, ENVIO CORREO PARA QUE SE ATIENDA AL CLIENTE
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-20 18:38:00
Usuario menciona que a un no se ponen en contacto con el se le solicita apoyo nuevamente al gerente
Angela Gomez Leon 2024-11-15 18:53:13
Usuario no manda llamadas envió mensaje de wab para la confirmatorio de contacto con el área de ventas
Yael Soto Mateo 2024-11-15 17:44:28
-> Se adjunto el archivo Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas el cual se describe a continuación: Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas
Yael Soto Mateo 2024-11-15 17:43:30
Usuario comparte aun no se ponen en contacto
Imelda Garca Cruz 2024-11-06 20:13:10
Se manda mensaje a usuario para confirmar si el equipo de ventas ya se puso en contacto
Yael Soto Mateo 2024-11-06 18:33:15
-> Se adjunto el archivo Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas el cual se describe a continuación: Se manda mensaje al usuario para confirmar si el equipo de ventas ya se comunico con usuario
Yael Soto Mateo 2024-11-06 18:32:49
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-10-31 16:10:38
GR Asiga a vendedor Martin
Gloria Gomez Valdez 2024-10-31 16:10:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-10-31 16:10:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Arleth Martinez 2024-10-31 11:20:13
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez 2024-10-31 11:20:06
material varilla cobrizada
Arleth Martinez 2024-10-31 11:19:36
Se corta llamada, y no se termina de brindar información
Lourdes Jose Benito 2024-10-31 11:16:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-10-31 11:15:18

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