ADRIANA ZAVALA GRIMALDO

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Ticket No. 265201

TT265201 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ADRIANA ZAVALA GRIMALDO
Celular 8131578239 Teléfono Fijo 8183502222
E-mail azavala@grupotimsa .com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-31 10:44:23 Fecha Cierre 2024-11-21 10:23:08
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 20 23:37:37
Agente Creador Michelle Gervacio Enriquez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario solicitando datos para ser distribuidor, esta interesado en invertir mas de 1,000,000 de pesos al mes
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia correo de solicitud
Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas Se manda mensaje de de wab a usuario para confirmar si el equipo de ventas para confirmar si el equipo de ventas los contacto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-21 10:23:08
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-21 10:23:08
Me comunico con usuario, confirma atención de ventas, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-21 10:23:04
Vendedor Victor:
Confirmo; tuve presentación con el prospecto el día 08 de noviembre.
Les envié cotización de conductores eléctricos y estoy trabajando en cotización de tubería y conexiones de cobre.
Actualmente estoy dando seguimiento para registrarlos como distribuidor.
Quedo atento para cualquier duda o comentario.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-21 10:21:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-21 10:20:22
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Araceli Nava Moreno 2024-11-20 20:32:33
Vendedor Jonathan: Enterado ingeniero yo me pongo en contacto con el para dar el seguimiento correspondiente.
Araceli Nava Moreno 2024-11-20 20:31:39
GR asigna a vendedor Jhonatan
Gloria Gomez Valdez 2024-11-20 20:08:52
Envio correo a GR para asignar vendedor
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-20 18:40:29
Usuario comenta mandar la confirmación mas tardes debido a que la encargada salio y la persona que me contesto no tiene la información
Yael Soto Mateo 2024-11-15 17:34:42
Victor: Enterado, me pongo en contacto de inmediato.
Araceli Nava Moreno 2024-11-07 12:16:04
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-11-07 11:00:35
GR indica:
Victor

Favor de contactar de inmediato y nos das retro
Gloria Gomez Valdez 2024-11-07 11:00:29
Usuario comparte aun no se ponen en contacto, se indica se solicitara el apoyo
Imelda Garca Cruz 2024-11-06 20:22:11
Se manda mensaje a usuario para confirmar que ya se haya comunica el equipo de ventas con el
Yael Soto Mateo 2024-11-06 18:41:27
-> Se adjunto el archivo Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas el cual se describe a continuación: Se manda mensaje de de wab a usuario para confirmar si el equipo de ventas para confirmar si el equipo de ventas los contacto
Yael Soto Mateo 2024-11-06 18:40:50
Enterado Angela

Victor

Favor de contactar de inmediato y nos das retro

Saludos!

Jorge E. Solache

Gerente Regional Zona Noreste
jsolache@iusa.com.mx
cel. 8122000154
Yael Soto Mateo 2024-11-06 18:36:42
Se mando mesaje al generete usuario menciona que cumple con la actidad de dinero
Angela Gomez Leon 2024-11-06 12:06:51
Usuaria comenta que le urge la atención, se le pide apoyo nuevamnete al GR
Gloria Gomez Valdez 2024-11-04 09:54:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-31 10:56:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-31 10:56:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo de solicitud
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-31 10:55:54
se indica al usuario que se pasaran los datos con el area correspondiente para que le brinden mayor informacion.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-31 10:47:50

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