TICS | Ticket Información IUSA

Gerardo Del Pino Gonzalez

Ticket No. 264863

TT264863 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Gerardo Del Pino Gonzalez
Celular	9626240951	Teléfono Fijo	9626240951
E-mail	jgdlpg@gotmail.com	Proyecto	Conmutador

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-30 12:05:52	Fecha Cierre	2024-10-30 12:13:31
Tiempo Respuesta	00:00:41	Tiempo Solución	0 00:06:58
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario solicitando una cotizacion de unos productos

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-30 12:13:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-30 12:13:31

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-30 12:13:23

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-30 12:12:59

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-30 12:12:45

vuelve a llamar el usuario ya que lo redirigieron hacia el area, se comparte el otro numero de conmutador

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-30 12:12:37

se le indica que nosotros no podemos realizar la cotizacion, por lo que se le proporcionan los datos de distribuidor cercano a su zona

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-30 12:11:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-30 12:06:33