Oscar Guerrero Duran
TT264680 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Guerrero Duran | ||
| Celular | 5520179901 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| oscarbox97@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-29 16:21:19 | Fecha Cierre | 2024-11-19 12:21:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 20 19:58:22 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una cotización del siguiente material
30 cajas de cable del 12 verde 90 cajas de cable del 12 negro 60 cajas de cable del 12 del blanco 36 cajas de cable de 10 en negro 13 cajas de cable del 8 en negro. 13 cajas de cable del 8 en blanco. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-19 12:21:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-19 12:21:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-19 12:21:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-19 12:21:50
SE canalizo con Distribuidor, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-19 12:21:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-19 12:21:46
Usuario no atiende llamadas se manda mensaje de wab para validar
Yael Soto Mateo
2024-11-15 17:12:01
Yael Soto Mateo
2024-11-15 17:12:01
-> Se adjunto el archivo Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas el cual se describe a continuación: Mensaje de wab de confirmación de contacto con el equipo de ventas
Yael Soto Mateo
2024-11-15 17:11:33
Yael Soto Mateo
2024-11-15 17:11:33
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-29 19:31:23
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-29 19:31:23
Vendedor Carlos indica: Buena tarde Paco,
De inmediato
Araceli Nava Moreno
2024-10-29 18:13:56
De inmediato
Araceli Nava Moreno
2024-10-29 18:13:56
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Araceli Nava Moreno
2024-10-29 17:51:53
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Araceli Nava Moreno
2024-10-29 17:51:53
Gr Francisco: Carlos, me apoyas a cotizarlo por medio de Plomecsa por favor.
Araceli Nava Moreno
2024-10-29 17:51:33
Araceli Nava Moreno
2024-10-29 17:51:33
Se solicita asesoria apoyo con gerente
Angela Gomez Leon
2024-10-29 16:24:31
Angela Gomez Leon
2024-10-29 16:24:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon
2024-10-29 16:24:10
Angela Gomez Leon
2024-10-29 16:24:10
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Angela Gomez Leon
2024-10-29 16:24:01
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Angela Gomez Leon
2024-10-29 16:24:01
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Angela Gomez Leon
2024-10-29 16:23:50
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Angela Gomez Leon
2024-10-29 16:23:50