TICS | Ticket Información IUSA

NA NA

Ticket No. 264660

TT264660 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	NA NA
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-29 15:49:48	Fecha Cierre	2024-10-29 15:52:41
Tiempo Respuesta	00:01:06	Tiempo Solución	0 00:01:47
Agente Creador	Lourdes Jose Benito	Agente Cerro	Lourdes Jose Benito
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica a área equivocada

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Lourdes Jose Benito 2024-10-29 15:52:41

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Lourdes Jose Benito 2024-10-29 15:52:41

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Lourdes Jose Benito 2024-10-29 15:52:34

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Lourdes Jose Benito 2024-10-29 15:52:26

Se brinda número de conmutador.

Lourdes Jose Benito 2024-10-29 15:52:19

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Lourdes Jose Benito 2024-10-29 15:52:00