TICS | Ticket Información IUSA

Jose Alfredo Lira Gonzalez

Ticket No. 264518

TT264518 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Jose Alfredo Lira Gonzalez
Celular	4181093145	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	pastejeiusa@gmail.com.mx	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-29 10:45:23	Fecha Cierre	2024-10-29 10:50:59
Tiempo Respuesta	00:03:22	Tiempo Solución	0 00:02:14
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario mencionando que quiere saber el estatus de su compra ya que fue desde el 18 de octubre y no ha tenido respuesta, menciona que ha estado validando esa compra via wa y que aun no le resuelven nada por eso decidio marcar, indica que no tiene el numero de compra, me proporciona el numero de wa con el que ha estado hablando via mensaje.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-29 10:50:59

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-29 10:50:59

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-29 10:50:49

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-29 10:50:41

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-29 10:50:25

le indico que es con el area de ventas ya que no tenemos como verificar la compra sin el numero de pedido, le proporciono el numero de conmutador para que lo canalicen al area correspondiente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-29 10:50:16

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-29 10:48:45