Ruben Cruz Martinez
TT264252 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Cruz Martinez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 9383862177 |
| rcm_96@yahoo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-28 10:21:52 | Fecha Cierre | 2024-11-06 17:38:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 9 07:15:03 |
| Agente Creador | Arleth Martinez | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita adquirir
magneto de cable, |
usuario menciona que se le menciono que no se le puede cotizar por la cantidad de compra
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 17:40:33
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 17:40:33
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 17:38:49
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 17:38:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 17:38:49
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 17:38:49
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-28 20:47:49
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-28 20:47:49
Gr Juan: Enterado
Araceli Nava Moreno
2024-10-28 16:28:10
Araceli Nava Moreno
2024-10-28 16:28:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Araceli Nava Moreno
2024-10-28 16:27:43
Araceli Nava Moreno
2024-10-28 16:27:43
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud a GR el cual se describe a continuación: Correo de solicitud a GR
.jpeg)
Arleth Martinez
2024-10-28 10:53:22
Arleth Martinez
2024-10-28 10:53:22
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez
2024-10-28 10:36:38
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez
2024-10-28 10:36:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-10-28 10:23:46
Arleth Martinez
2024-10-28 10:23:46