Estefania Sanches

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Ticket No. 264251

TT264251 Retraso en el envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Estefania Sanches
Celular 00000000000 Teléfono Fijo 5586773726
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-28 10:15:33 Fecha Cierre 2024-10-28 10:22:12
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 0 00:05:11
Agente Creador Lourdes Jose Benito Agente Cerro Lourdes Jose Benito
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica solicitando guía de rastreo número de pedido 000067354
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lourdes Jose Benito 2024-10-28 10:22:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-10-28 10:22:12
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Lourdes Jose Benito 2024-10-28 10:22:06
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lourdes Jose Benito 2024-10-28 10:21:58
Se le indica que es con trasporte iusa y no contamos con guía de rastreo se le indica que de 7 a 15 días habiles llega el producto
Lourdes Jose Benito 2024-10-28 10:18:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lourdes Jose Benito 2024-10-28 10:18:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-10-28 10:17:01

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