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Ticket No. 264257

TT264257 Informacion numero de conmutador IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto NA NA
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Conmutador

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-28 10:32:50 Fecha Cierre 2024-10-28 10:35:48
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 0 00:01:50
Agente Creador Michelle Gervacio Enriquez Agente Cerro Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuaria para validar si es cierto que envian cable a su domicilio sin costo de envio
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-28 10:35:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-28 10:35:48
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-28 10:35:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-28 10:35:29
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-28 10:35:13
se le indica que se tiene que validar con el area de ventas y se le proporciona el numero de conmutador para que la canalicen al area correspondiente
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-28 10:35:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-28 10:33:58

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