TICS | Ticket Información IUSA

NA NA

Ticket No. 264163

TT264163 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	NA NA
Celular	000000000000	Teléfono Fijo	000000000000
E-mail	pasteje@iusa.com	Proyecto	Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-26 11:19:05	Fecha Cierre	2024-10-26 11:23:23
Tiempo Respuesta	00:02:35	Tiempo Solución	0 00:01:43
Agente Creador	Yael Soto Mateo	Agente Cerro	Yael Soto Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Yael Soto Mateo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario llamada y cota la llamada

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Yael Soto Mateo 2024-10-26 11:23:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yael Soto Mateo 2024-10-26 11:23:23

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Yael Soto Mateo 2024-10-26 11:23:17

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Yael Soto Mateo 2024-10-26 11:21:50

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Yael Soto Mateo 2024-10-26 11:21:46

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yael Soto Mateo 2024-10-26 11:21:40