Efrain Nuñez Flores
TT264103 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Efrain Nuñez Flores | ||
| Celular | 5512241975 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| efraim.nunez@urbisa.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-25 16:56:46 | Fecha Cierre | 2024-11-06 17:34:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 12 00:36:09 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario solicitando una cotización de 135 mil 120 metros lineales de cable de alta temperatura calibre 611 kcm |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 17:34:55
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 17:34:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 17:34:55
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 17:34:55
Usuario no contesta llamadas por lo que se procede a el cierre del reporte
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 17:34:50
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 17:34:50
Me intento comunicar con usuario el cual no contesta llamadas para validar informacion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 17:32:18
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 17:32:18
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-25 17:40:41
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-25 17:40:41
Ing. Ramses indica, ya se contacto al cliente y estamos atendiéndolo.
Araceli Nava Moreno
2024-10-25 17:29:51
Araceli Nava Moreno
2024-10-25 17:29:51
SE ENVIA CORREO A ING. RAMSES SOLICITANDO APOYO
Esther Samano Mondragon
2024-10-25 17:08:45
Esther Samano Mondragon
2024-10-25 17:08:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-10-25 17:00:26
Esther Samano Mondragon
2024-10-25 17:00:26
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-10-25 17:00:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-10-25 17:00:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-10-25 16:58:46
Esther Samano Mondragon
2024-10-25 16:58:46