Guadalupe López Hernández
TT253706 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe López Hernández | ||
| Celular | 2299585644 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guadalupe.lopezhe@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-13 12:59:36 | Fecha Cierre | 2024-08-26 11:20:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 12 22:18:48 |
| Agente Creador | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de lic Guadalupe López Hernández el cual solicita la cotización de ACM-BS-215-24 MATERIAL ELÉCTRICO PARA UNIDAD ENFRIADORA DE AGUA 1-PM-09-0181
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-08-26 11:20:38
Gloria Gomez Valdez
2024-08-26 11:20:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-08-26 11:20:38
Gloria Gomez Valdez
2024-08-26 11:20:38
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-08-26 11:20:34
Gloria Gomez Valdez
2024-08-26 11:20:34
se le marca al numero 2299585644, no existe
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Arleth Martinez
2024-08-25 20:39:38
Arleth Martinez
2024-08-25 20:39:38
Distribuidor no toma llamadas, le envio correo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 08:37:36
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 08:37:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-23 17:35:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-23 17:35:48
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-23 17:35:45
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-23 17:35:45
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-08-13 13:46:28
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-08-13 13:46:28
ING rAMSES INDICA QUE LO ATIENDEN
Gloria Gomez Valdez
2024-08-13 13:46:08
Gloria Gomez Valdez
2024-08-13 13:46:08
En espera de respuesta GR
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-13 13:11:19
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-13 13:11:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-13 13:10:59
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-13 13:10:59
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-13 13:10:54
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-13 13:10:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo a GR
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-13 13:10:36
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-13 13:10:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo de solicitud
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-13 13:02:47
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-13 13:02:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-13 13:01:50
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-13 13:01:50