Aura Islas

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Ticket No. 253678

TT253678 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Aura Islas
Celular 5510122899 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-13 12:16:53 Fecha Cierre 2024-08-13 12:19:00
Tiempo Respuesta 00:01:17 Tiempo Solución 0 00:00:50
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuaria indicnado que esta realizando una compra y quiere verificar si la tarjeta que esta utilizando es correcta
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-08-13 12:19:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-08-13 12:19:00
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-08-13 12:18:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-13 12:18:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-08-13 12:18:43
Se le indica que tiene que verificar con su banco o intentar con otra tarjeta, queda de acuerdo
Gloria Gomez Valdez 2024-08-13 12:18:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-08-13 12:18:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-08-13 12:18:10

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