Ulises Carrizales

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Ticket No. 253676

TT253676 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



A = Correcto



A = Correcto



Dentro del NS



Bueno



Datos Personales

Contacto Ulises Carrizales
Celular 5564142835 Teléfono Fijo 5590084099
E-mail ulises@hometekcenter.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-13 12:12:52 Fecha Cierre 2024-08-29 16:37:58
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 16 04:23:48
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita ser distribuidor materiales electricos, material de plomeria de construccion, calentadores de agua, equipo de bombeo
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo GR Se adjunta correo enviado a ventas.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-08-29 16:37:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-29 16:37:58
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-08-29 16:37:51
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se adjunta correo enviado a ventas.
Ruth Salazar 2024-08-29 16:37:20
Se valida con cliente si el área e ventas ya lo contacto comenta que si solo que aun no le envían costos y condiciones de envio.
Se procede a cierre de reporte.
Ruth Salazar 2024-08-29 16:36:47
Vendedor comenta Estamos en comunicación vía Whatsapp
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-29 12:27:31
Se le envia wa de validacion ya que por llamada manda a buzon
Arleth Martinez 2024-08-29 10:06:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-29 09:29:21
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-29 09:29:15
Vendedor responde_:
El cliente es una ferretería mediana en satélite, se dará seguimiento para ver si se puede dar de alta o se canaliza con distribuidor, se envío lista d e precios y catálogo.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-29 09:29:08
Pidoa vendedro Martin indique si ya atendio al cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-28 13:29:31
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-26 17:29:57
Usuario comenta que aún no se le contacta, se pide apoyo a ventas
Gloria Gomez Valdez 2024-08-26 11:21:33
Envío wa a usuario pidiendo informe si ya lo contactó el área de ventas IUSA
Gloria Gomez Valdez 2024-08-26 11:19:52
Usuario comenta que aun no le contactan, pide que llamemos el lunes para confirmar
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-24 08:47:22
Se recibe correo de Francisco donde menciona que:
""Martin me apoyas con el seguimiento""
Citlali Salinas Garcia 2024-08-23 21:39:25
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-23 20:06:19
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validacion de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-23 20:06:14
Gerente comenta "Martin, me apoyas con el seguimiento por favor.



Saludos."
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-23 20:06:08
Envio correo a GR para que se atienda al cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-23 17:35:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Arleth Martinez 2024-08-13 12:16:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez 2024-08-13 12:14:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-08-13 12:14:10

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