Llamada Equivocada
TT253594 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-13 09:46:40 | Fecha Cierre | 2024-08-13 09:55:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:06:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Sistemas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de la Nube de Microsoft queriendo comunicarse con el Ing Lorenzo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 09:55:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 09:55:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 09:55:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 09:55:12
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Informacion numero de conmutador IUSA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 09:50:01
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Informacion numero de conmutador IUSA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 09:50:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 09:49:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 09:49:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 09:49:03
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 09:49:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 09:48:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 09:48:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 09:48:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-13 09:48:48