NA NA
TT253547 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-12 17:33:39 | Fecha Cierre | 2024-08-12 17:37:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:01:14 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario, pregunta si reporta un calentador es posible que el tecnico acuda hoy mismo. Se le indica que no es posible porque se genra el reporte, se solicitan evidencias y una ves recibidas se le agna un tecnico. Usuario al escuchar que no es posible que acuda el tecnico hoy cuelga la llamada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-08-12 17:37:05
Esther Samano Mondragon
2024-08-12 17:37:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-08-12 17:37:05
Esther Samano Mondragon
2024-08-12 17:37:05
Se recibe llamada, y al indicar que no es podible que CST acuda hoy usuario cuelga la llamada
Esther Samano Mondragon
2024-08-12 17:36:40
Esther Samano Mondragon
2024-08-12 17:36:40
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-08-12 17:36:12
Esther Samano Mondragon
2024-08-12 17:36:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-08-12 17:36:06
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-08-12 17:36:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-08-12 17:35:51
Esther Samano Mondragon
2024-08-12 17:35:51