Antonio Fernandez
TT253387 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Fernandez | ||
| Celular | 9981096847 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| a.fernandez@comersacorsamx.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-12 10:13:15 | Fecha Cierre | 2024-08-26 17:20:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 14 07:05:22 |
| Agente Creador | Arleth Martinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comuncia solicitando adquirir productos, valvulas de gas, reguladroes mangueras, menciona que el nos compra productos en varios estados. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:20:56
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:20:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:20:56
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:20:56
-> Se adjunto el archivo Whatsapp notificando el cierre el cual se describe a continuación: CAP
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:20:50
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:20:50
Intenté comunicarme pero no toma llamadas, se le envia notificacion de cierre como indica EC ya que el vendedor confirmo que ya tienen cita programada.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:20:21
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:20:21
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-08-26 11:34:25
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-08-26 11:34:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-08-26 11:34:18
Gloria Gomez Valdez
2024-08-26 11:34:18
Se recibe correo de vendedor Oswaldo Sanchez: Confirmo, ya tenemos la cita para el próximo lunes 02 de septiembre pero como comenta David, su matriz esta en playa del Carmen.
Paso los datos y ubicación a mi compañero francisco.
Gloria Gomez Valdez
2024-08-26 11:34:12
Paso los datos y ubicación a mi compañero francisco.
Gloria Gomez Valdez
2024-08-26 11:34:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo
Ariana Morales Bernardino
2024-08-26 08:13:34
Ariana Morales Bernardino
2024-08-26 08:13:34
Usuario nos comparte no ha recibido contacto, menciona si se le puede enviar algún representante o bien con quien tiene que hablar
Se solicita apoyo reenviando correo al vendedor
Ariana Morales Bernardino
2024-08-26 08:13:02
Se solicita apoyo reenviando correo al vendedor
Ariana Morales Bernardino
2024-08-26 08:13:02
El usuario comenta que aun no le llama el vendedor
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:12:46
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:12:46
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:12:30
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:12:30
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:12:27
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:12:27
Me intento comunicar con el usuario al no encontrar respuesta le envio un wa indicando si ya se pusieron en contacto con el
Angela Gomez Leon
2024-08-24 09:26:47
Angela Gomez Leon
2024-08-24 09:26:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-23 17:24:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-23 17:24:56
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-23 17:24:53
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-23 17:24:53
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-08-13 10:37:11
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-08-13 10:37:11
GR Rashid pide apoyo a vendedor Oswaldo Sanchez Arceo
Gloria Gomez Valdez
2024-08-13 10:36:56
Gloria Gomez Valdez
2024-08-13 10:36:56
Se le envia correo a GR
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Arleth Martinez
2024-08-12 10:22:33
Arleth Martinez
2024-08-12 10:22:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Arleth Martinez
2024-08-12 10:16:06
Arleth Martinez
2024-08-12 10:16:06
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez
2024-08-12 10:15:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez
2024-08-12 10:15:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-08-12 10:15:34
Arleth Martinez
2024-08-12 10:15:34