Emilio Adolfo Peralta Pasos
TT253260 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilio Adolfo Peralta Pasos | ||
| Celular | 9923900331 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pepe940821@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-10 13:57:53 | Fecha Cierre | 2024-08-10 14:04:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:05:36 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizo una compra el 04/08/2024 en Tienda iusa. Solicita saber su status |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-08-10 14:04:30
Esther Samano Mondragon
2024-08-10 14:04:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-08-10 14:04:30
Esther Samano Mondragon
2024-08-10 14:04:30
Se comparte el numero de reporte, y se indica a usuario e toiempo estimado de entrega es de 7 a 10 dias habiles, se le indica que aun se encuentra dentro de tiempo estimado de entrega.
Se le indica el cierre de reporte
Esther Samano Mondragon
2024-08-10 14:04:24
Se le indica el cierre de reporte
Esther Samano Mondragon
2024-08-10 14:04:24
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-08-10 14:01:02
Esther Samano Mondragon
2024-08-10 14:01:02
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-08-10 14:00:54
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-08-10 14:00:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-08-10 14:00:09
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-08-10 14:00:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-08-10 13:58:54
Esther Samano Mondragon
2024-08-10 13:58:54